FAQ

MEUS PEDIDOS

Eu consigo rastrear minha compra?

Qual a empresa responsável pela entrega da minha compra?

Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?

Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

A loja faz entrega parcial?

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Como é calculado o frete para meu pedido?

Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

PAGAMENTO

Quais são os meios de pagamentos disponíveis no site?

Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?

Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?

E se o meu pagamento não for aprovado?

Qual é o prazo de aprovação da compra?

Posso alterar o cartão depois da finalização da compra?

Quais são as formas de parcelamento?

Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?

Quais são os prazos para estorno?

SERVIÇOS

A Aquário possui profissionais especializados para fazer a instalação e/ou montagem dos produtos?

De que forma obtenho ajuda para montagem de produtos?

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como trocar um produto que comprei no site?

E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?

Como acionar a garantia por conta de um defeito do produto?

Como faço para cancelar minha compra?

Como devolver um produto por arrependimento ou desistência?

Após o período de troca e devolução, se o produto estiver com defeito o que eu devo fazer?