CIBERSEGURANÇA
A segurança digital é um compromisso inegociável da Aquário. Em um cenário onde dispositivos online estão cada vez mais presentes, adotamos práticas contínuas para proteger nossos produtos, nossos sistemas e, principalmente, nossos usuários contra ameaças cibernéticas.
Desde a produção até o pós-venda, a Aquário preza sempre por boas práticas de segurança da informação, atuando de forma preventiva, transparente e responsável na identificação, correção e comunicação de possíveis vulnerabilidades.
POLÍTICA DE ATUALIZAÇÕES DE SEGURANÇA
A Aquário mantém uma política clara de suporte aos seus produtos. Priorizamos a correção de vulnerabilidades de segurança por meio de atualizações de software e firmware.
Quando identificadas falhas que comprometam a segurança, atualizações corretivas são disponibilizadas em nosso site o mais rápido possível. Essas atualizações são gratuitas e devem ser aplicadas conforme as orientações técnicas fornecidas.
Recomendamos que os usuários acessem periodicamente as páginas de seus equipamentos para verificar a disponibilidade de novas versões de firmware e, assim, manter seus dispositivos atualizados. Disponibilizamos também, nas páginas de cada produto, os manuais de instrução para download. Recomendamos que os usuários verifiquem com atenção esse material. Ele contém orientações importantes sobre instalação, configuração correta, uso seguro do equipamento e boas práticas que contribuem diretamente para o bom desempenho do produto.
PRAZO DE SUPORTE E ATUALIZAÇÕES
A Aquário garante o provimento de atualizações de segurança por, no mínimo, 2 (dois) anos após o lançamento do produto ou enquanto o equipamento estiver sendo distribuído ao mercado consumidor, prevalecendo sempre o período mais longo. Nenhum custo adicional é repassado ao consumidor.
Após esse período, a disponibilidade de atualizações poderá variar conforme a viabilidade técnica, sendo comunicada de forma transparente ao usuário.
DIVULGAÇÃO COORDENADA DE VULNERABILIDADES
A Aquário adota um processo de Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades, baseado em boas práticas e recomendações reconhecidas internacionalmente. Esse processo tem como objetivo permitir que pesquisadores, especialistas e usuários reportem falhas de segurança de forma responsável e segura.
Objetivos e responsabilidades:
• Garantir tratamento adequado para vulnerabilidades reportadas;
• Reduzir riscos aos usuários;
• Promover a correção responsável antes de qualquer divulgação pública;
• Manter uma comunicação clara e estruturada durante todo o processo.
• Canal de notificação
Vulnerabilidades devem ser reportadas exclusivamente por meio do Formulário de Relato de Vulnerabilidade, disponível em: https://forms.gle/rJr2wwW2tjRkebLj8
Este canal é dedicado apenas ao reporte de vulnerabilidades e não substitui os canais tradicionais de suporte técnico.
Comunicação segura
O formulário utiliza conexão segura via HTTPS. Outras opções de comunicação segura, como uso de criptografia, poderão ser disponibilizadas futuramente.
Informações necessárias no reporte:
O notificador deverá informar, sempre que possível:
Produto afetado;
Versão do software ou firmware;
Descrição detalhada da vulnerabilidade;
Impacto potencial;
Evidências técnicas (prints, logs ou vídeos), se disponíveis.
O que esperar após o reporte:
Após o envio do relatório, o notificador pode esperar:
Confirmação de recebimento em até 48h;
Análise inicial da vulnerabilidade em até 7 dias úteis;
Atualizações periódicas sobre o andamento do caso, conforme a complexidade da correção.
Escopo do processo
Estão dentro do escopo:
• Vulnerabilidades relacionadas à segurança dos produtos Aquário;
• Falhas de configuração, software ou firmware que possam comprometer dados, integridade ou funcionamento.
Estão fora do escopo:
• Solicitações de suporte técnico geral;
• Problemas de desempenho não relacionados à segurança;
• Relatos sem informações mínimas para análise.
Lista de vulnerabilidades identificadas
Atualmente, não há vulnerabilidades publicamente identificadas para os produtos Aquário. Esta seção será atualizada sempre que necessário, de forma transparente.
Produto:
Identificador:
Título:
Visão geral:
Descrição:
Produtos afetados:
Impacto:
Solução:
Créditos:
Histórico de :Revisão
Boas práticas para o usuário:
Além das atualizações fornecidas pela Aquário, recomendamos que os usuários adotem medidas básicas de segurança, como:
• Alterar senhas padrão;
• Utilizar senhas fortes;
• Manter os dispositivos sempre atualizados;
• Evitar compartilhamento indevido de acessos.
A Aquário segue comprometida em oferecer produtos confiáveis, seguros e alinhados às melhores práticas de cibersegurança.
A Aquário está comprometida em oferecer soluções que garantam a segurança e a tranquilidade dos usuários. Para verificar os produtos com atualizações de firmware disponíveis, acesse a página do seu dispositivo em nosso site e mantenha seus equipamentos sempre protegidos.